Добро пожаловать на FloraExpress.kz!
Мы благодарим вас за интерес к нашим услугам и просим внимательно ознакомиться с настоящими Общими положениями и условиями, которые регулируют использование нашего сайта и предоставление услуг.
1. Общие положения
- Сайт FloraExpress.kz (далее – «Сайт») предоставляет услуги по доставке цветов и цветочных композиций.
- Используя Сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и обязуетесь соблюдать их.
- Администрация Сайта оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления.
2. Услуги
- Мы предоставляем услуги по подбору, оформлению и доставке цветов.
- Все цветочные композиции формируются из свежих цветов, но внешний вид может незначительно отличаться от изображений на сайте из-за сезонности.
- Сроки доставки обсуждаются при оформлении заказа, и мы делаем всё возможное для их соблюдения.
3. Оформление заказов
- Заказ оформляется через сайт или по указанным контактным данным.
- При оформлении заказа клиент обязуется предоставить точные и актуальные данные.
- Оплата производится через безопасные платежные системы.
4. Отмена и возврат
- Клиент имеет право отменить заказ до момента его отправки, связавшись с нашей службой поддержки.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после подтверждения отмены заказа.
- Претензии по качеству принимаются в течение 24 часов после доставки.
5. Ответственность
- Мы не несём ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля (форс-мажор, неправильные данные клиента и т. д.).
- Администрация Сайта не отвечает за технические сбои, которые могут временно ограничить доступ к Сайту.
6. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или замечания, вы можете связаться с нами: